Resumen artículo
Este artículo presenta los resultados de una investigación aplicada en el Área de Trabajo Social de FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, formada por 40 trabajadoras sociales, centrada en la evaluación de la calidad de vida profesional. A través de la escala PROQOL se analizaron tres dimensiones clave: burnout, desgaste por empatía y satisfacción por empatía. Los resultados permitieron identificar cinco ejes estratégicos organizacionales que inciden directamente en la prevención del malestar emocional. La propuesta se enmarca en una perspectiva estructural que reconoce el cuidado profesional como eje transversal de las políticas internas de Recursos Humanos. Se concluye que la sostenibilidad del Trabajo Social requiere entornos laborales emocionalmente seguros, participativos y éticamente coherentes.
La investigación se enmarca en un enfoque preventivo centrado en el cuidado del equipo de trabajo, considerando el impacto psicosocial del entorno laboral. Se ha promovido una mirada ecosistémica que reconoce la interrelación entre el bienestar profesional y la calidad del trabajo realizado. Las estrategias implementadas se alinean con los principios de la ética del cuidado, la justicia social y la promoción de la salud mental en contextos institucionales.
Palabras Clave
Burnout. Desgaste por empatía. Satisfacción por empatía. Trabajo Social. Estrategias organizacionales.
Mutua Colaboradora con la Seguridad Social.
Abstract article
This article presents the results of an applied research study conducted within the Social Work Department of FREMAP, a Collaborating Mutual Insurance Company with the Spanish Social Security System, composed of 40 social workers. The study focused on evaluating professional quality of life. Using the PROQOL scale, three key dimensions were analyzed: burnout, empathy fatigue, and compassion satisfaction. The findings identified five strategic organizational axes that directly contribute to preventing emotional distress. The proposal is framed within a structural perspective that recognizes professional care as a transversal axis in internal Human Resources policies. It concludes that the sustainability of Social Work requires emotionally safe, participatory, and ethically coherent work environments.
The research is framed within a preventive approach focused on caring for the professional team, considering the psychosocial impact of the work environment. An ecosystemic perspective has been promoted, recognizing the interrelation between professional well-being and the quality of the work performed. The strategies implemented align with the principles of the ethics of care, social justice, and the promotion of mental health within institutional contexts.
Keywords
Burnout. Empathy fatigue. Compassion satisfaction. Social Work. Organizational strategies.
Collaborating Mutual Insurance Company.
Referencia normalizada (para citas)
Servicios Sociales y Política Social (Junio-2026). XLIV (135), 11-14. ISSN: 1130-7633
