Resumen artículo
Los/as profesionales de los servicios sociales, independientemente del sector en el que trabajemos, pertenecemos al género de la comunicación, formando parte de nuestro quehacer diario, pero…¿cuidamos nuestra forma de comunicar y la imagen que damos?. Con la comunicación ponemos en funcionamiento todos nuestros sentidos y hay que “cuidar” especialmente los mensajes no verbales para llegar a conectar con los clientes. Ejercitarnos en el diálogo estratégico nos ayudará a conseguir el Plan Individual de Intervención que nos propongamos y utilizando las técnicas de comunicación persuasiva de forma adecuada, ayudaremos a nuestros clientes a conseguir sus objetivos
Palabras Clave
Comunicación; persuasión; diálogo estratégico; emociones; plan de intervención; imagen
Abstract article
The social service professionals, regardless of the sector in which we work, we belong to the genre of communication as part of our everyday life, but ... do we care about how we communicate and the image that we give?. With communication we operate all our senses and we must “take care” especially non-verbal messages to get to connect with customers. Exercise ourselves in the strategic dialogue will help us achieve the Individual Intervention Plan we set out and using persuasive communication techniques properly will help our clients achieve their goals.
Keywords
Communication; persuasion; strategic dialogue; emotions; action plan; image
Referencia normalizada (para citas)
Vila Torres, N. (2010). Nuestra profesión, nuestra imagen, nuestra comunicación, qué y cómo lo decimos. Servicios Sociales y Política Social, 92, 67-78
