La calidad de las intervenciones sociales en las empresas de...

Resumen artículo

El propósito de este artículo es proporcionar una síntesis sobre el origen, principios y modelos de la gestión de la Calidad. Asimismo aportaremos nuestra visión sobre el servicio de ayuda social que como profesionales ofrecemos a nuestros clientes a través de lo que denominamos Trabajo Social de Casos o Gestión de Casos. Para ello, nos centraremos en la valoración del caso, entendido como un proceso en sí mismo, y que, siendo esencial para la ayuda social, presenta dificultades y requiere profesionales muy bien cualificados y un trabajo interdisciplinar en los Servicios Sociales Personales.

Palabras Clave

calidad; intervención social; empresa; servicios humanos

Referencia normalizada (para citas)

Bengoa Arana, M. A. & Celorio Yolito, M. J. (2000). La calidad de las intervenciones sociales en las empresas de servicios humanos. Servicios Sociales y Política Social, 49, 63-83