Resumen artículo
Siempre estamos comunicando. Hoy en día no es sufi ciente sólo con hacer un buen trabajo, sino que hay que saber transmitirlo. La gestión de la comunicación ya es uno de los aspectos más importantes en la actividad directiva de cualquier gran empresa; apliquemos esa misma idea para mejorar la imagen de los servicios sociales. Aunque muchos profesionales detesten la idea de relacionar el concepto “puro” de los servicios sociales con la utilización de técnicas de mercadotecnia, nosotros recomendamos algunas de las principales técnicas de marketing y comunicación. Una buena planificación suele marcar la diferencia entre lo que significa gastar e invertir dinero en marketing. Existen tres tipos básicos de comunicación en servicios sociales: la que se hace a través de los medios de comunicación y soportes publicitarios; el entorno físico-visual en el que realizan su trabajo los profesionales y acoge la relación con sus usuarios; y fi nalmente la relación personal entre los profesionales y los usuarios de los servicios sociales. Este contacto directo es sin duda el mayor activo del sistema de servicios sociales, ya que nos permite llegar uno a uno a todos los destinatarios de nuestro servicio. Recuerda, tú eres la mejor herramienta de comunicación para llegar a la sociedad.
Palabras Clave
Servicios Sociales; Comunicación; Marketing; Publicidad; Medios de Comunicación; Campaña 1A1
Abstract article
We are always communicating. Today is not enough just to do a good job, but you need to know how to transmit it. Communication management is one of the most important activities in any large company, let’s apply the same idea to improve the image of Social Services. Although many professionals hate the idea of relating the concept of “sheer” Social Services with the use of marketing, we recommend some of the main marketing and communication techniques. Good planning often makes the difference between spending or invest money in marketing. There are three basic types of communication in Social Services: mass media and advertising means; the physical-visual environment in which professionals of Social Services do their job and mix with their users; and fi nally the relationship between professional staff and users of Social Services. This direct contact is without doubt the greatest asset of the system of Social Services, and allows us to reach one by one, all members of our audience. Remember, you are the best communication tool to reach society.
Keywords
Social Services; Communication; Marketing; Advertising; Mass Media; Campaign 1A1
Referencia normalizada (para citas)
López García, L. & Tato Rial, J. A. (2010). La importancia de la comunicación en los Servicios Sociales. Servicios Sociales y Política Social, 92, 21-38
