Resumen artículo
La importancia de disponer de elementos de reconocimiento para personas y organizaciones, como estímulo en el cuplimiento de objetivos, en general, está suficientemente compartida entre quienes se dedican a la Gestión, tanto en el ámbito público como en el privado. Pero, como se sabe, para los profesionales vinculados a la Gestión de Calidad Total, el reconocimiento es algo más que un factor decisivo y coincidente: la existencia de Premios (su máximo exponente) su creación, desarrollo y características definen y determinan los marcos referenciales de la Calidad. Aún siendo de enorme interés un enfoque teórico y simbólico para el caso de España y los Servicios Públicos (ese artículo, curiosamente, está todavía por publicar) estas líneas serán sólo descriptivas, centradas en la perspectiva del Observatorio para la Calidad de los Servicios Públicos (Observatorio CSP) y de su principal actividad: el Premio Ciudadanía.
Palabras Clave
calidad total; premios; sector público;
Referencia normalizada (para citas)
Monar, F. (2000). La función de los premios en el desarrollo de la Calidad Total en el sector público: el caso del Premio Ciudadanía. Servicios Sociales y Política Social, 50, 103-108
